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第一部分：企业里的80、90后人员的共性 
80、90后从多生子女时代走向独生子女时代 
80、90后从终极性价值观走向工具性价值观 
80、90后从清晰价值观走向模糊价值观 
80、90后是互联网的一代
80、90后没有过滤机制，接纳包容极强 
80、90后不再崇拜继承，更加狂热前瞻 
小组讨论：他们的“同”与“不同” 
第二部分：80、90后员工的优缺点及优点发挥和缺点改进
80后员工的优点及优点发挥 
80后员工的境商优点--营造自我环境，涉足社会环境 
80后员工的体商优点--年轻充满活力，体健精力充沛 
80后员工的情商优点--面对正面刺激，愿意正面回应 
80后员工的智商优点--易于接受新事，知识结构完善 
80后员工的德商优点--自我需求清晰，自我定位明确 
80后员工的灵商优点--擅长个人创意，敢于个人创新 
案例研讨：捣蛋鬼如何成为优秀员工？ 
80后员工的缺点及缺点改变 
80后员工的境商缺点--吃苦精神较差，环境适应欠缺 
80后员工的体商缺点--耐性耐力较差，不能持续工作 
80后员工的情商缺点--单纯直接反弹，解构性质很强 
80后员工的智商缺点--喜欢学习新知，不能深入研究 
80后员工的德商缺点--等级观念淡漠，崇尚唯我独尊 
80后员工的灵商缺点--只能个人创意，不会团体创新 
技能演练： 
90后员工的优点及优点发挥 
90后员工的境商优点--环境适应较快，学会改造环境 
90后员工的体商优点--工作节奏快速，动手能力较强 
90后员工的情商优点--更多的妥协性，更多的建构性 
90后员工的智商优点--个人兴趣浓厚，信息获取迅速 
90后员工的德商优点--拟成人化明显，讲究双赢互惠 
90后员工--灵商优点--创新意识较强，灵感时时涌动 
小组讨论：如何让自己从心底里喜欢90后？ 
、90后员工的缺点及缺点改变 
90后员工的境商缺点--寻求优越环境，不适艰苦环境 
90后员工的体商优点--愿做网男宅女，不愿锻炼身体 
90后员工的情商缺点--崇尚松圈主义，缺乏团队精神 
90后员工的智商缺点--系统思维欠缺，总结能力较弱 
90后员工的德商缺点--敬业精神欠佳，企业忠诚度低 
90后员工的灵商缺点--灵感闪烁不定，不能整理运用 
第三部分：80、90后员工共通性管理技能 
80、90后员工管理四字诀：定、 跟、带、合
80、90后员工“定”的管理技能——定向管理 
初级管理--法的管理 
中级管理—理的管理 
高级管理—道的管理 
80、90后员工“跟”的管理技能—沟通管理 
沟通第1步—接受—接受对方个人 
沟通第2步—分享—分享双方智慧 
沟通第3步—肯定—肯定对方建议 
沟通第4步—推动—推动双方前进 
3、80、90后员工“带”的管理技能—教练管理 
我示范，你观察 
我指导，你试做 
你试做，我指导 
你汇报，我跟踪 
情景演练：如何教练你的下属？ 
4、80、90后员工“合”的管理技能—融合管理 
第四部分：80、90后员工独特性管理技能 
1、80后员工独特性管理办法 
进行员工多样管理 
进行员工细分管理 
进行员工弹性管理 
进行员工压力管理 
2、90后员工独特性管理办法 
选拔才干—取得成功先决条件 
发挥优势—更上一层楼的保证 
因才适用—行行出状元的基础 
新型沟通—让员工快乐的作战 
第五部分：降低员工流失率的五大密诀： 
信要坚：坚定信念 
心要定：安定内心 
情要热：激发热情 
智要献：贡献智慧 
力要出：付出力量 
小组分享：说出你的秘密—如何降低流失率