查看详情>> 随着社会的发展，自改革开放以来，许多行业的发展受到了时代开放性特征以及人们思想观念改变的影响。卫浴行业作为一个舶来行业，在国内历经了三十余年的发展，如今其发展态势已经逐渐趋向成熟。但是，在消费需求变幻莫测的卫浴市场上，企业如果想在激烈的竞争环境中谋得长久发展，如何洞悉当下行业趋势，以及准确把握消费需求则成为卫浴企业的首要任务。 欢迎关注微信公众号:欧牧商学院（XMOMXSY) 目前，随着80后、90后逐渐成为消费市场的主体，各行各业在产品的设计和功能上也都想方设法地谋求新生代的青睐。作为新生代，这代人相对来说，物质生活较为丰富，在产品的设计上也以追求个性、时尚为主。诚然，这种以个性为前提的产品购买观念已经被各行各业的企业关注，如今市场上的定制产品伴随个性化消费时代而风生水起。在产品定制化道路火热的社会背景下，卫浴企业是否也能在定制蓝海中分得一杯羹呢？ “定制”概念渗透家居行业 新生代在消费市场上的比重已经越来越大，面对巨大的个性化产品需求，已经不仅仅局限于个别行业。家居行业作为与人们日常生活息息相关的行业，近年来，其定制化的发展趋势尤为明显。如今，经济的不断发展使得人们对日常生活用品的要求也在不断提高，而原本就追求个性、时尚的年轻人更是希望在万象纷呈的市场上购买到与别人不一样的产品。因此，在目前的整个家具行业中，个性化的消费形势日趋明显。 不管是从以前的服装定制，还是到现在衣柜、橱柜等家居产品的定制，无不说明着定制化道路在行业中的重要性。在目前的家居市场上，消费主体个性化需求越多，对定制化的需求也就越强烈。近年来，以“定制”为发展目标的企业数量在市场上越来越多，据相关数据统计，在整个家居行业，涉及“定制”产品的企业已高达95%以上。这一数据说明，定制化俨然已经成为了行业发展趋势。随着经济的不断发展、行业的不断成熟、产品质量的不断提高，定制化家居作为行业发展趋势，在一定程度上已经渗透到各行各业。而卫浴行业作为一个在国内经历了三十余年历史沉淀的成熟产业，在“定制”市场上，是否可以谋得一席之地呢？ 卫浴定制还需“因地制宜” 卫浴行业之所以在定制道路上“落后”于衣柜、橱柜等家居行业，是有一定原因的。一方面，从卫浴行业现有的品类来看，陶瓷产品、五金产品等定制的机会特别小，因为这类产品一般来说都是标准化生产，其型号都有相关规定，并没有定制的实质性意义；另一方面，消费者对卫浴产品的定制化需求相对较弱，在卫浴行业，消费者对卫浴产品的需求主要集中在卫浴间，在这些小件卫浴产品居多的空间里，定制化本身没有太大的效果。虽然目前市场上消费者对定制卫浴的需求不是很高，但是这也并不意味着定制卫浴产品完全没有市场。 根据相关数据统计，目前市场上的卫浴产品主要集中在淋浴房和浴室柜，在这两块领域中，淋浴房的定制比重超过了70%以上。从数据可以看出，在卫浴行业，尽管人们对卫浴产品的定制需求较弱，但是定制卫浴产品仍然存在一定的市场空间。然而，卫浴企业在进军定制领域时，还需“因地制宜”。由于行业本身在定制道路上受到限制，这就更需要企业在发展之际需要谨慎待之。在卫浴行业，定制道路虽然存在一定市场，但是企业更应保持理性，在权衡利弊的情况下进行整体规划，才是权宜。 欧派卫浴招商总监周光辉：欧派卫浴正是基于营销大师特劳特的“定位”理论，准确的找到了“定制卫浴”这一市场定位，逐步占领卫浴市场。定制卫浴是卫浴发展的必经之路，目前传统卫浴终端价格透明，产品同质，低价厮杀，电商冲击等经销商已经生活在水深火热中。而几乎各大卫浴品牌同步在走卫浴定制之路，但却步履维艰，究其原因无非两点，一是没有定制经验没有定制血统，定制行业需要时间沉积经验积累软硬件兼备，二是没有后端的生产设备软件订单处理系统，前后端不能协调。而这两点正是欧派定制卫浴的强项，二十多年的橱柜衣柜定制经验为欧派定制卫浴注入定制基因，定制血统，后端的投资上亿元定制设备为前端无限制非标定制提供动力源泉全方位支持，这也是为何欧派定制卫浴定位“定制”之后市场如雨后春笋，迅速火遍全国，经销加盟纷至沓来，甚至有经销商做传统卫浴十几年就不再做了，转做加盟欧派定制卫浴。定制是大势所趋，定制就像一匹快速奔跑的骏马，只有把握趋势骑到马上，才能马到成功。欧派定制卫浴南宁店单店业绩达五百万以上，客均单值达一万五以上，全国这样的例子不胜枚举，所以欧派定制卫浴必将颠覆卫浴行业格局。 总而言之，尽管个性消费已经占据了家居行业的半壁江山，然而，卫浴行业在“定制化”领域由于其本身受到定制需求上的制约，导致定制卫浴产品的市场空间不如橱柜、衣柜等家居产品。但卫浴企业如果想挖掘定制领域上的利润空间，在发展之际还需根据实际情况出发，整体权衡，才能在一片“定制”趋势中找到最优的发展方向。

查看详情>> 用人第一原则：人品过硬，执行力强 好的员工永远是人品过硬，执行力强的员工。用人第一原则就是要求员工具有良好的人品和非常强的执行力。为什么这么说呢？根本原因在于以下两点： 首先，无规矩不成方圆。企业作为一个独立核算盈亏的单位，它必须要考虑到盈利，这是企业生存和发展的根基。它要想盈利，就必然要设立各种各样的内部规章制度，逐步形成自己独特的企业团队文化，要求全体员工围绕着同一个目标前进。这个时候，如果员工执行力不强，或者是“创新意识”太浓厚，就很容易对整个企业团队文化造成冲击，甚至将企业团队文化给毁弃、将企业拖到濒临倒闭的边缘。对于任何企业和单位而言，都是这样的。企业必须先确保自己的核心价值观和企业文化不被打破。 其次，激烈竞争的市场环境，使得个人英雄主义不再盛行，各个企业、单位都是强调团队作战、系统作战；事实上，也只有团队作战、系统作战，企业才能在激烈竞争的环境下生存下来。这时，要想实现团队作战、统一步调，就必然要求团队中的每个员工都高度听从指挥，强化执行力，统一步调，统一行动，否则企业必将在市场环境下被淘汰。 这两个原因，决定了好的员工必须具备强的执行力；企业也只会认可那些执行力强的员工为好员工，而不是那些自以为是、自诩小聪明、爱好“创新”的员工！ 执行力强的员工主要表现在以下三个方面： 一是听从直接上级的指挥。“一切行动听指挥”，实际上要求的就是员工听从自己的直接上级的指挥，否则越级听命或者越级指挥，都容易造成指挥失误、各自为战的局面出现。 二是时间观念强，每天做好自己的《工作日志》，按时保质的完成上级布置的各项工作，不拖延时间、不敷衍工作。 三是高度的企业归属感和强烈的团队荣誉感。为了团队的利益，可以抛弃自己的私利，牺牲小我，成就大我，将身心全面融入到团队中去。 通过强化员工执行力，培育员工的团队荣誉感，在辖区内统一主题、统一物料、统一行动，取得了几次大型节假日促销活动的大胜；而在此前，我们只能在各地零散做促销活动，各自为战，不仅上不了规模、形成不了气势，销量上面也是很一般。 用人第二原则：专业，敬业，专一 对于绝大部分人来说，我们的聪明才智都属一般；所以，我们也很难做到“一心二用”。所以，对待工作，我们必须专业，专心、专注、专一。简单的说，用人第二原则就是“专心工作”。 首先，专业。必须在某一个领域能独挡一面，过硬的专业本领，能辅导员工提升专业。 其次，敬业。热爱工作，积极奉献，用心才是硬道理！ 定岗定员，各负其责。每个员工都有自己最核心的、最专一的、也是唯一的工作。在自己的岗位上，员工就必须发挥自己所有的聪明才智，做好自己的本职工作。如果一项工作同时多人负责，那么最后的必然结果就是谁也不负责，事情越做越糟。 第三，专注。聚焦80%的时间和精力从事自己最核心的、本职的工作，这也是最能体现员工个人的价值和能力、为企业或单位创造更大效益的标志。每个员工都有会各种繁琐的杂事，但是作为一名好员工，必须学会“20/80”原则，将你宝贵的时间和精力聚焦到你最核心的、最本职的工作上面去，只有这样，你才能创造出真正大的价值和效用，为企业多做贡献，变相的也验证了自己的价值。 用人第三原则：勇担责任　主动暴露问题 企业所喜欢的员工，永远都是那些勇于承担责任的员工，因为他们有自信、有魄力、能带动团队中其他成员共同成长。上级放心，下属拼命，勇于承担责任的员工始终是企业的亲睐儿和时代的弄潮儿。 用人第三原则，就是员工勇于承担责任，同时敢于主动暴露问题，尽快将问题解决，而不是越积越多，最后变成巨大的包袱。 这样的员工，就事论事，不回避、不逃避，勇于面对现实和困难，直面挑战，带领团队中其他成员实现逆境突围。当遭遇问题或者困难时，主动、及时暴露出来，拒绝遮遮掩掩，分析问题并且快速解决问题，同时总结、反省和提高，提高自己的学习能力和解决问题的能力，这样的员工只会越走越顺！

查看详情>> 为什么同时起步做代理生意的经销商N年后差距这么大：有人誉满当地，有的却默默无闻？有的经销商知名厂家天天拜访求着合作，有的经销商天天求着厂家合作厂家却不给机会合作？有的可以和厂家平等的对话，有的却天天被厂家卡着脖子经营？有的登高一呼，二批、零售应者云集，有的经销商登高一呼，应者寥寥？有的能得到政府部门、同行和员工的尊重和认可，有的却被藐视、被遗忘、被奚落？从事同样的职业、经营同样的生意、差距这么大，都是因为经销商的地位不一样造成的。那么什么决定经销商的江湖地位？ 经销商的江湖地位是由影响力决定的，影响力是由综合实力决定的。综合实力是由销量、利润决定的。而代理产品、市场管控能力、团队战斗力、运营策略决定经销商的可持续销量和利润。 打造经销商的江湖地位，至少需要做到以下四个方面：1、代理一线品牌产品。2、坚持把有特点的二线品牌做成当地销量第一。3、把渠道公共资源经营成垄断资源。4、聚焦。 （一）你是谁不重要，你多有实力不重要，重要的是你代理什么品牌。 代理品牌产品有以下几大好处：1、厂家管理规范，在严格管理中提升自己。2、因为有品牌拉力，所以前期推广铺货难度低。3、因为有品牌，终端拉力强，售卖容易。4、因为有品牌，可以带货销售，增加渠道客户的粘性。5、因为有品牌，可以借产品品牌树立自己的地位和品牌。 所以做经销商一定要谨记：1、选择比努力重要。要努力争取一线品牌代理的机会。而不是随便选择一个二三线品牌后努力！2、经销商一样、代理的产品不一样，最终产品决定经销商不一样！你的地位由你代理的产品体现，产品决定价值！ （二）坚持把有特点的二线品牌做成当地销量第一。 很多经销商不缺产品，缺有特点的产品。消费者首选的产品要么是第一，要么是唯一，唯一就是特点。特点就是消费者购买的理由。当你没有机会代理某一品类第一品牌时，要争取代理二线品牌中有特点的产品。运用营销的力量把二线品牌做成当地第一销量，用销量去创造品牌。 经销商在选择这类产品时需要注意一下几个事项：1、同样有特点的产品要优先选择规模大的企业的产品。2、产品的特点简单明了，最好只有一个特点，特点越多，记忆点越少。3、产品的特点使消费者容易和产品本身产生联想。例如经常用脑，常喝六个核桃。卖点本身没有告诉我们健脑，但几乎所有的消费者都认为六个核桃不仅能解渴似乎还能健脑。这就是产品力领先带来市场领先，销量领先，影响力领先。 （三）把渠道公共资源经营成垄断资源。 中石油、中石化、中海油为什么有那么高的利润？因为它垄断了销售渠道！方便面整个行业不景气，为什么康师傅利润一直保持在10%以上，因为它垄断了渠道！任何经销商不管你代理了任何产品，只要你垄断了渠道，你的销量和利润就必然最大化。很多时候一个经销商的渠道管控能力决定他的经营实力。经销商如何把渠道公共资源变成垄断资源？笔者曾经在河南某市场做个一个试点，效果很好经验与大家分享。 1、有认识。渠道是做给自己的不是做给厂家的。做渠道拓展费力耗时又花钱，很多经销商都希望厂家来做，自己享受。甚至有经销商说渠道做好了如果厂家取消我代理权我不是白做了？其实做渠道就像修路，路修好了奔驰不让跑，可以跑宝马。 2、有产品。合理产品组合是控制渠道的有效方法。跑量产品增加渠道客户粘性，因为销量最大，二批、终端离不了，实行排他性销售，利润产品赚取利润。 3、有钱赚。通路价格和利润的稳定是渠道稳定的保障。控制二批和终端最有效的方法就是持续合理的高利润。 4、有感情。交往的频度决定交往的距离。感情决定忠诚。要周期性的拜访核心售点。 5、下线变联盟体。二批变分销商。建立利益共同体。核心二批和售点和你感情很好，和你是共同体，销售你代理的产品有利润、有感情，可以签订排他性销售，这样不就把公共资源变成垄断资源了吗？ （四）聚焦。这是经销商做大做强的根本策略。 从产品层面上讲：一个卓越的经销商肯定会专注于一个领域，专注于一个品类，专注于一个品牌，甚至专注于一个单品，这就是聚焦的力量。一个经销商代理一个好产品就可以"扬名立万"。很多经销商通常会犯以下两种常识性错误： 1、实力不强，代理品类很多。品类之间没有任何关联度，品类很多，利润很低，甚至亏损经营。 2、实力不强，代理产品却很多。我曾经见过一个县级经销商代理42个品牌，一年销售额不到3000万。这就像一个农民，种了10棵树，手中却只有一桶水，天大旱，一桶水浇十棵树，水浪费了，树一棵也没有救活。如果用一桶水浇一棵树，这棵树就会长成参天大树，你就可以享受它的果实。很多经销商代理一个知名品牌年营业额过亿元。这就是聚焦的力量。 从市场层面讲，不是市场面积越大，销量就越大，很多时候市场面积越大，管控费用越高，销量越小，市场影响力越弱。所以做经销商要善于市场聚焦，没有能力做一个地区代理时，就做一个县级代理，没有能力在一个县做第一时，就先在一个乡做第一。建立样板市场，复制样板市场，最终确立自己的江湖地位，做到我的地盘我做主！ 经销商和经销商之间的较量是一线品牌、是特色产品，你多牛是由你代理的产品决定的。因为有一线品牌、因为有特色产品，因为坚持，因为聚焦，经销商就可以创造有利润的销量，于是就有了影响力，就有了江湖地位。

查看详情>> 1.要经常接触客户 需要我们更多的接触客户.只有在你的勤奋和坚持下，你的成功几率才会增大;同时我们还要注意肢体语言的接触与交流; 2.把自己塑造成一个讲故事的高手 在我们的销售中，我经常向我们的学员介绍，一个销售高手首先他也应该是一个讲故事的高手，在我们的销售中，特别是在第三四次见面你可以根据客户的职务，兴趣等讲一些富有想象力的小故事有时候一定能达到意想不到的效果;最主要的是能让彼此感受到那种愉悦的气氛，让他有寻到知音的惊喜，因此成交也就会变得很容易; 3.提供最新的资讯和情报给你的客户 我们在与客户交流一段时间后，可以根据自己和客户的关系，向客户提供一些行业和个人的一些资讯给客户，以此建立你们之间更加巩固的关系，甚至包括你们公司和个人的一些隐私，因为每个人都有强烈的好奇心; 4.当客户是几个人时，我们一定要各个击破 客户有时候是两个人或者更多的人，如除策划部，市场部外，还有合同部，财务部，审价部等相关人员在场，我们就需要逐个击破，不能以一敌十,有时候如有需要也可以请公司的领导或者同事协助你各个击破;千万不要太自信，过于高估自己的能力，到时悔之晚矣! 5.给客户的提案一定要简单明了 我们在给客户做提案时，也一定要注意一些销售技巧，一定要简单明了，千万不要故弄玄虚，一定是要先讲好处，你要做一个很好的引导，价格一定是最后一页，价值决定价格; 6.让客户有思考和发问的空间 行销之三大法宝，其中就讲到了，微笑，倾听，赞美，也就是说我们在与客户的交流中，一定要是双向的，不能是你一个人在讲话或者是客户一个人在讲话，我觉得都不对，正确的做法是双向交流，才能取得共识，赢得最后的订单; 7.满足客户的需求 一个创造需求，挖掘需求，满足需求的过程，因此我们在做销售的过程其实就是在满足客户需求的过程，这个过程里最为关键的就是要学会满足客户的刺激，也就是学会赞美，如“你是我最好的朋友，你是我最值得尊重的客户!”等。 8.用幽默化解客户的不满 一定要养成幽默的习惯，当客户生气抱怨时，我们不妨以幽默化解，只有这样你才能赢得客户，赢得订单而不是逃避; 9.学会使用眼睛的错觉 眼睛是心灵的窗口，当交易接近完成阶段时，可以利用眼睛的错觉，如换坐较高的位置，使自己的视线高于客户，因此客户必须抬头看你，这样一来不知不觉中，你已能控制他的心理，他也就能肯定你所说的话，这是一个小技巧，我们在销售中可以试一试; 10：可以关注一些其他话题 除了谈自己的公司，自己的产品，包括你个人的一些事情以外，也可以谈谈别的事情，如第三者，也是间接施压的方式，所谓的第三者，你可以举出真人真事，也可以凭空杜撰，但基本上是跟眼前的人。事，物有关联才对; 11.学会向客户施压 如何向客户施压这是一门技巧也是一门学问，但在我们的销售中他又是非用不可的绝招之一. 12.保持乐观的心态 我们在做销售，经常会遇到一些不开心的事情，不开心的事情十有八九，冰火两重天，因此我们一定要学会自己减压，学会自我调整心态，自我放松，一定要乐观，要有好的心情，遇到任何事情“先解决心情，后解决事情;你的心情可以影响别人，这其中也包括你的客户!” 13.如有得罪客户 应立即致歉;在我们与客户的沟通和交流中，有时难免不与客户发生争执和冲突，所以当你有得罪客户的行为和举动时，请你一定要记住一定要在最短最快的时间向客户致歉，以求得客户的原谅; 14.让客户自认为主动权在他手里 我们在与客户的交流中，一定要让客户觉得他是上帝，主动权在他手里，首先就是不要与他争执，否则会让他觉得他的自尊心受不了，他的自尊心受不了，我们的合同也就签不了，我们一定要想到我们是在求财，不是来争执的。 15.切忌不要与客户争辩 在销售中，你不要感到不公平，因为是你在上门要求别人购买自己的产品，别人有选择的权利，因此在客户说到产品不好的时候，你也不要和他争辩，如果你和他争辩只会于事无补，还伤了你们之间的感情，生意不成朋友在，我们是在做生意，和气才能生财! 16.你必须要自信 自信来源于你的态度和专业，当客户还没有使用你的产品或者还没有见过你的产品，这个时候什么最重要，就是你这个人，你的言行举止和你对你自己对你公司是否有完全的自信，我们有最优秀的团队，我们公司有最好的老板，客户肯定愿意与你合作，在他们和你的优秀氛围里，我想不优秀都不行哦!卖产品肯定是先卖自己! 17.尽量让客户做决定 一定要与客户多交流，只有客户认可的方案才是最有价值的方案，否则就是一文不值，所以前提就是要和客户多交流和沟通，尽可能把你的想法变成客户的想法，通过他的嘴讲出来就最有价值了。 18.描述客户的梦想 我们一定要会客户展望未来，你与我们合作以后会怎么样，至少两点，第一，你在我们这里投放广告肯定会有效果，否则不然公司和我个人都无法生存下去，第二，我们合作以后，你和我肯定是最好的朋友，人生在世，知己难求啊! 19.恶劣的天气也是销售的良机 恶劣的天气也是销售的良机?为什么?任何人在恶劣的天气里，心情都会受到影响，而这正是你的大好时机，看到窗外的风雨雪雷电，他更愿意坐到房间里与你交谈，反正又不能出去，这可以延长你与客户谈话的时间，外面还在下雨，你可以再多坐一会儿。

查看详情>> 卫浴发展趋势：定制化将成规模发展,定制化将是卫浴必经之路! 欢迎关注微信公众号:欧牧商学院（XMOMSXY） 卫浴定制产品越来越受到业内人士的广泛关注，欧派定制卫浴更是扛起了“定制化五金卫浴”的大旗。从卫浴行业现有的品类来看，陶瓷产品、五金产品及浴缸产品定制的机会非常小，一是受制于产品的制造特性，二是消费者的对此类产品的个性化需求相对较弱。从行业的现状来看，卫浴定制产品主要集中于简易淋浴房与浴室柜两大领域，淋浴房的定制比重甚至超过了70%以上，甚至有部分企业实现了百分百的定制，浴室柜的定制比例也逐年增加。 定制化卫浴如何实现规模化发展？ 朗斯的定制淋浴房突飞猛进，这充分展示了定制卫浴行业的广阔空间。而在浴室柜产品，早就成为各个企业所关注的焦点，浴室柜对卫浴产品的集成化非常高，对制造上游企业而言，每销售一套浴室柜意味着附带销售了一套龙头、一套下水器、两个角阀，更甚至会带动马桶、花洒等产品的销售。然而很遗憾的是，从专业浴室柜企业阵营来看，年销售过亿元的企业屈指可数。这其中的原因除了是各大领导品牌对市场的瓜分，浴室柜本地化生产、销售的蚕食外，非常重要的一个原因是上游制造企业无法突破浴室柜定制规模化制造的瓶颈，导致整体运营效率不高有关。如果卫浴上游企业能突破此瓶颈，企业将获得跨越式的成长空间。 欧派定制卫浴招商总监周光辉：欧派定制卫浴正是基于营销大师特劳特的“定位”理论，准确的找到了“定制卫浴”这一市场定位，逐步占领卫浴市场。定制卫浴是卫浴发展的必经之路，目前传统卫浴终端价格透明，产品同质，低价厮杀，电商冲击等经销商已经生活在水深火热中。而几乎各大卫浴品牌同步在走卫浴定制之路，但却步履维艰，究其原因无非两点，一是没有定制经验没有定制血统，定制行业需要时间沉积经验积累软硬件兼备，二是没有后端的生产设备软件订单处理系统，前后端不能协调。而这两点正是欧派定制卫浴的强项，二十多年的橱柜衣柜定制经验为欧派定制卫浴注入定制基因，定制血统，后端的投资上亿元定制设备为前端无限制非标定制提供动力源泉全方位支持，这也是为何欧派定制卫浴定位“定制”之后市场如雨后春笋，迅速火遍全国，经销加盟纷至沓来，甚至有经销商做传统卫浴十几年就不再做了，转做加盟欧派定制卫浴。定制是大势所趋，定制就像一匹快速奔跑的骏马，只有把握趋势骑到马上，才能马到成功。欧派定制卫浴南宁店单店业绩达五百万以上，客均单值达一万五以上，全国这样的例子不胜枚举，所以欧派定制卫浴必将颠覆卫浴行业格局。 定制卫浴的五大特点 第一，营销前置的特点 个性化的消费需求是营销前置的根本原因，消费者参与程度高，客户对产品的风格、尺寸、颜色、配件等依据自身的喜好参与到产品的设计中来，这对前端销售人员提出了较高的要求。一是尽量在减少客户定制化要求的情况下拿下订单，因为客户要求定制的程度太高，有可能导致后端制造环节无法生产；二是对客户的需要必须准确地进行数据整理，否则前端出错，后续的工作统统无效。所以，定制化产品销售给前端销售人员提出了较高的要求，不仅要求掌握销售技巧，更要熟练掌握相关的产品及安装专业知识。 第二，销售流程长的特点 与标准产品销售相比定制化的销售流程延长，增加了销售的流程，提高了销售的难度。在定制化销售中，无论是售前与消费者的沟通，对消费者家庭场地的测量，消费者下单确认，安装中的准确性要求以及后续的售后服务，任何一个行业出现纰漏，都有可能导致前功尽弃。 第三，柔性生产的特点 从制造及供应的纬度来看，上游企业无法进行成品的库存，必须在接到前端的销售订单后才能开始下单生产。因定制的原因，上游企业接到的非标准订单比重较大，对于订单信息的了解、生产订单的形成、物料准备、生产环节的把控等各个环节必须保持高度的柔性才有可能准确无误地生产出客户需要的产品。无疑，这种柔性生产的特性，对上游企业的运营能力提出了较高的精准、高销、弹性的要求，这恰恰也是限制很多大型卫浴企业无法在定制化领域中成功的内在原因。 第四，高度配套集成的特点 有业内人士曾形象地比喻：“一把螺丝刀就可以开淋浴房工厂。”虽有夸张之嫌，事实上，在实际的操作中，淋浴房企业更多地是依赖外协的力量进行运营，企业更多地是承担了设计、接单及包装、物流的职能。浴室柜兼顾收纳、洗漱、装饰美观三大要素，对五金卫浴相关产品的集成能力非常强大，从制造环节来看，集合了五金、镜子、灯具、柜盆等多个产品。 第五，一次安装合格率决定顾客满意度和口碑 顾名思义，一次安装合格率是指在给消费者安装产品操作中，实现一次性安装到位，让顾客满意的比率，合格率越高，客户的满意度和口碑就好。定制化的产品如果不能实现合格的安装，对消费者而言只能算是半成品。如果因为操作失误出现安装质量问题，则会延展为产品的质量问题，此外，制造及配送的准确性也是影响一次安装合格率的重要原因。 定制化五金卫浴（简易淋浴房及浴室柜）的行业属性淋浴房的定制主要是尺寸大小、造型改变、及配件选择三个方面，浴室柜的定制主要集中在尺寸大小、部件造型及颜色选择三个方面。从材质及生产工艺来看，定制化卫浴不存在太多的技术和投资壁垒，综合来看，属于典型的“低门槛”进入行业，但因为其定制化的特性，但如果企业想要有真正地突破实现规模化的成长，必须具备“高能力”，简单来说，定制化卫浴具有“低门槛进入，高能力门槛”的行业属性。 如何打破五金卫浴定制行业的发展瓶颈？ 通过上述分析，我们不难发现，提高整体运营能力（提高前端的终端销售能力，打造后端的运营能力）是五金卫浴定制化成功的关键，甚至超越了企业在规模化制造、先进的工艺设备、强势的品牌宣传的作用。 针对定制化企业规模化发展的命，总结出以下一些观点： 第一，“赢在开端模式”与“错位培训体系” 如果单纯经销商的个人能力，只能形成局部或个体的成功。在提高前端能力方面，打造成熟的终端运营模式对企业能实现全国销售网点成功布局至关重要。打造标准的销售教科书，建立规范、科学的培训体系，（导购从设计开始培训、设计从安装开始培训、安装从导购开始培训），保证销售前端精准、高效接到订单，为后续生产供应提供“充足的弹药”。 第二，建立高效订单处理体系 订单处理的准确性和高效率是决定企业的命脉，是定制企业实现规模化的中枢支柱。高效的订单体系离不开高效的产品体系，受终端展示的特性，定制化产品的陈列面积一般面积大，兼顾个性化与标准化的产品线配置是决定企业接单效率的关键，款式超前而丰富则牺牲效率，款式老化而单一则牺牲销售。 在对于定制产品的数据描述上，企业如能开发易操作的标准化工具，使经销商能准确传递订单信息，是解决订单体系运作效率的重要途径。 第三，建立高效柔性生产供应体系 柔性生产是一种新型的生产制造模式。所谓柔性生产是指通过系统结构、人员组织、运作方式和市场营销等方面的改革，使生产系统能对市场需求变化作出快速的适应，同时消除冗余无用的损耗，力求企业获得更大的效益。随着社会进步和生活水平的提高，市场更加需要具有特色、符合顾客个人要求样式和功能千差万别的产品。为适应这种需求，企业必须改良原有的大批量规模化制造模式。 在定制化领域，受订单非标准的特性影响，企业必须选择柔性的生产供应体系，但在运作的效率上普遍无法实现高效，一般情况下只能实现小批量的生产，而在提高产品品质、提高产出效率和降低库存上有待突破。